近年、急速に注目を集めている「ChatGPT」は、OpenAIが開発した対話型AIです。

まるで人と会話しているかのような自然なやりとりができ、調べものから文章作成、アイデア出しまで幅広く活用されています。ビジネスや教育の現場でも導入が進み、効率化や創造性の向上に貢献している点も魅力のひとつです。

本記事では、ChatGPTの基本的な仕組みや使い方、できること、さらには実際の活用事例や利用時の注意点まで、わかりやすく解説していきます。

ChatGPTとは

ChatGPTとは、アメリカのOpenAI社が開発した対話型のAIチャットサービスです。質問に対する回答や、文章の作成、要約、翻訳、プログラミングコードの生成など、幅広い用途に対応しています。人間と会話しているかのような自然な文章を生成できるのが特徴です。

GPTとは「Generative Pre-trained Transformer」の略で、膨大なデータをもとに事前学習されたモデルを活用し、高精度なテキスト生成を実現しています。ビジネスから教育まで、さまざまな場面で活用が進んでいます。

ChatGPTの仕組み

ChatGPTは、OpenAI社が開発した言語モデル「GPT（Generative Pre-trained Transformer）」を基盤とする対話型AIです。

その仕組みは、まず入力された文章を単語や単語のかたまり（トークン）に分解し、それぞれの関連性を膨大なテキストデータをもとに解析します。次に、その文脈から最も自然と思われる単語を予測し、順に文章を組み立てていくことで、流れのある自然な応答を実現しています。

GPTはすでに学習済みのモデルであるため、ユーザーは新たな学習を行うことなく、高度な言語処理を手軽に利用することができます。

ChatGPTの基本的な使い方

ChatGPTは、直感的な操作で誰でも簡単に使い始められるAIチャットサービスです。基本的には、専用のウェブサイトやアプリにアクセスし、質問や指示を入力するだけで、自然な回答が返ってきます。ここでは、初めての方でも迷わず利用できるよう、ChatGPTの基本的な使い方をわかりやすく解説します。

1. ChatGPTにログインする

ChatGPTを利用するには、まず公式サイトまたは専用アプリにアクセスし、ログインを行います。ログイン方法は、事前に登録したメールアドレスとパスワードを入力する方法のほか、Google、Microsoft、Appleなどの外部アカウントを使って簡単に行うことも可能です。

まだアカウントを持っていない場合でも、数分で無料登録ができるので安心です。ログイン後は、画面に表示される入力欄に文章を打ち込むだけで、すぐに会話を始められます。

2. 質問したいことを入力して送信する

ChatGPTにログインしたら、画面下部の入力欄に質問や指示を入力して送信するだけで利用可能です。たとえば「○○について教えてください」や「○○について考えてください」といった形式で質問すれば、AIが丁寧に回答してくれます。

会話形式で進めたい場合は、まず「こんにちは」などの挨拶から始めると、より自然なやりとりが可能になります。入力は日本語でも問題なく、初心者でも気軽に使えるのが魅力です。

3. 生成された返答をもとに会話を進める

ChatGPTから返ってきた回答が、自分のイメージと少し違うと感じた場合は、遠慮せずに追加の指示や修正点を伝えましょう。「もっと簡単に説明して」「別の例を挙げて」などと依頼すれば、より希望に近い内容を生成してくれます。

最初の回答が完璧でなくても、対話を重ねることで徐々に理想の回答に近づけていくのが基本的な使い方です。このように、ChatGPTとは一方通行ではなく、やりとりを通じて活用するAIなのです。

ChatGPTでできること

ChatGPTは、文章作成からプログラミング・コーディング、画像生成、翻訳まで、さまざまなシーンで活用できるAIツールです。アイデア出しやメールの文章考案など、ビジネスに役立つ多彩な機能を備えています。

ここでは、ChatGPTで実際にどのようなことができるのかを具体的にご紹介します。

資料作成

ChatGPTは、伝えたい内容や掲載したい項目、用途などを指示することで、資料作成にも活用できます。たとえば「プレゼン用に○○についての概要を作ってほしい」「営業資料として使えるように構成を整えて」などと依頼すれば、目的に合った構成や文章を自動で生成してくれます。

修正や追加の指示にも柔軟に対応できるため、スムーズにクオリティの高い資料を作成できるのが大きな強みです。

※KW「生成ai プロンプト コツ」の記事への内部リンクを設置"

プログラミング・コーディング

ChatGPTは、プログラミングやコーディングのサポートにも活用できます。たとえば「Pythonで○○を実装するコードを教えて」といった質問をすれば、目的に応じたサンプルコードを生成してくれます。

また、動作しないコードを入力すれば、エラーの原因や修正方法を教えてもらうことも可能です。複数の言語に対応しており、初心者でも安心して使えるため、学習から実務まで幅広いシーンで役立ちます。

文章の作成・校正

ChatGPTは、テーマや文字数、文体などの条件を指定することで、希望に沿った文章を作成してくれます。レポートやメール、ストーリーなど幅広いジャンルに対応しており、指示に忠実なアウトプットが可能です。

また、作成済みの文章を送れば、誤字脱字や文法ミス、表現の不自然さをチェックし、より読みやすく自然な文章へとブラッシュアップしてもらうこともできます。文章作成や校正の効率化に大いに役立ちます。

文章や資料の要約

ChatGPTは、長文の文章や資料を短時間で簡潔に要約することができます。要約したい内容を入力するだけで、重要なポイントを抽出してまとめてくれるため、レポートや議事録の確認作業が効率的になります。

また、「箇条書きで要約して」「○○文字以内でまとめて」など、書式や文字数の指定も可能です。ビジネスや学習の現場で、情報整理や内容把握を効率的にサポートする役割を果たします。

翻訳

ChatGPTは、高精度な翻訳機能を備えており、「英語に翻訳して」「フランス語でお願い」などと指示するだけで、瞬時に翻訳を行ってくれます。対応言語は英語や中国語はもちろん、韓国語、フランス語、ドイツ語など100以上に及び、日常会話からビジネスメールまで幅広く対応可能です。

自然な言い回しを得意としているため、翻訳結果も読みやすく、海外とのやり取りにも活用できます。

アイデア出し・企画考案の相談

ChatGPTは、アイデア出しや企画の相談にも役立ちます。「○○に関するアイデアを出して」「このテーマで記事の構成を考えてほしい」などと入力すれば、テンポよく対話を重ねながら、具体的で実用的な提案をしてくれます。

漠然とした悩みでも会話を通じて方向性が見えてくるため、ブレインストーミングや企画立案のサポート役としても活躍します。

表計算ソフトの関数の作成

ChatGPTは、Excelなどの表計算ソフトで使用する関数の作成にも役立ちます。「日付ごとの売上を合計したい」「条件に応じて分類したい」など目的を伝えるだけで、複雑な関数もわかりやすく生成してくれます。

関数の意味や使い方も丁寧に説明してくれるため、初心者でも安心して活用でき、作業効率の大幅な向上が期待できます。

メールの文章の考案

ChatGPTは、ビジネスや日常のシーンに合わせたメール文章の作成にも活用できます。送信先や伝えたい内容、トーンなどを伝えるだけで、目的に応じた丁寧な文章を自動で作ってくれます。

生成されたメール文は、必要な情報が漏れていないか、敬語が適切かどうかを最終確認することで、実用的な文章としてそのまま利用可能です。メール作成の時間短縮や言い回しの改善にも役立ちます。

炎上リスクの判断

SNS投稿や広報文などを公開する前に、ChatGPTに内容をチェックしてもらうことで、炎上リスクを事前に把握することができます。差別的な表現や誤解を招く言い回しが含まれていないかを確認でき、必要に応じて改善案も提案してもらえます。

投稿前の一手間で、企業や個人の信頼を守るリスク管理ツールとして活用可能です。

ChatGPTの活用事例

ChatGPTは、その柔軟な応答力と高い文章生成能力を活かし、個人利用にとどまらず、企業や教育機関など、さまざまな分野で活用が広がっています。

実際にどのような場面でChatGPTが活用されているのか、具体的な事例を紹介します。

社内向けAIとしてChatGPTを導入｜伊藤忠商事

大手総合商社の伊藤忠商事は、業務の生産性向上を目的に、全社員約4,200人を対象にChatGPTの社内利用を本格展開しました。セキュリティ対策が万全な環境構築や、独自インターフェースの整備を行い、議事録作成や調査業務への活用を進めています。

今後は自社業務システムとの連携や独自プラグイン開発も視野に入れ、伊藤忠に特化した生成AIの構築を目指しています。生成AIを通じて、少人数で多様な事業を担う社員の負担軽減にもつなげていきたいとしています。

社内の幅広い業務のサポートにChatGPTを活用｜大和証券株式会社

大和証券株式会社は、業務の効率化と新たな活用法の模索を目的に、全社員約9,000人を対象にChatGPTを導入しました。

マイクロソフト社のクラウドサービス「Azure」の、申請許可制のサービスである「Azure OpenAI Service」を通じてセキュアな環境を確保し、英語での情報収集や資料作成支援など、幅広い業務での効果が期待できるとして、ChatGPTを活用しています。

今後は、社員による実践的な利用を通じて、さらなる活用アイデアを創出し、業務改革や顧客対応力の向上を目指しています。

広告制作の時間を短縮｜GMOアドマーケティング

GMOアドマーケティングは、広告クリエイティブ制作の属人化や時間的負担の課題を解決するため、2022年よりChatGPTを導入。広告のリサーチやコピー案の作成、画像・動画制作などに活用し、月130時間かかっていた作業時間を約35時間短縮することに成功しました。

生成内容は人の目で最終確認する独自体制を整備し、品質も担保しています。今後は広告効果の最大化とさらなるオペレーション改善に向け、AIの活用をより一層推進していく方針です。

ChatGPTと連携したチャットサービスを顧客サポートのため導入｜株式会社東京ドーム

株式会社東京ドームは、電話問い合わせの負担軽減と業務効率化を目的に、ChatGPTと連携したAIチャットボット「SELFBOT」を法人向けサイトに導入しました。

独自のRAG技術により高精度な情報提供が可能となり、問い合わせ対応の工数削減と、従業員の負担軽減、顧客満足度の向上を実現しています。今後も、変化する社会や顧客のニーズに応じて柔軟に対応しながら進めていく予定とのことです。

ChatGPTが苦手としていること

ChatGPTは多様な分野で活用されていますが、すべてが得意なわけではありません。便利さの裏には限界もあり、用途によっては注意が必要です。

ここでは、ChatGPTが苦手とする分野や誤解されがちなポイントを紹介し、活用時に意識すべき注意点について解説します。

複雑・抽象的な文章を理解すること

ChatGPTは複雑で整理されていない文章や、抽象的な問いの理解が苦手です。質問文が長すぎたり、情報が混在していたりすると、意図をうまく汲み取れず、的外れな回答になることがあります。

逆に、簡潔すぎる抽象的な質問では、表面的で曖昧な返答になりがちです。正確な回答を得るためには、質問の目的や条件を明確に伝える工夫が求められます。

最新情報・マイナー情報の出力

ChatGPTは、最新情報やマイナーな情報の取り扱いが苦手です。新しいニュースや流行については、学習データに反映されていないため、正確な情報を出力できないことがあります。

また、マイナーな話題や専門性の高い分野では、情報自体が少なく、誤った内容を生成してしまうリスクもあります。信頼性が求められる場面では、他の情報源と併せて確認することが必要不可欠です。

ユーザーの感情の読み取り

ChatGPTは、ユーザーの感情や意図を正確に読み取ることが難しいです。文章の裏にある微妙なニュアンスや感情の機微を捉えるのが難しく、時には質問の意図を取り違えたり、ズレた返答をしてしまうことがあります。

特に皮肉や冗談といった文脈の理解には限界があり、適切な反応が返ってこない場合もあります。そのため、感情に配慮が必要な場面では慎重な使い方が求められます。

独自性のあるアイデアを考える

ChatGPTは過去のデータに基づいて学習しているため、完全に新しいアイデアや独自の発想を生み出すことは得意ではありません。生成されるアイデアは、既存の情報を組み合わせた結果として現れるため、非常に革新的なコンセプトや独自性の高い発想には限界があります。

たとえば、独創的なビジネスアイデアや芸術的な作品の制作においては、完全に新しいものを提案するのは難しく、出力される内容は既存の枠組みにとどまることが多いです。

ChatGPTのプランごとの料金を紹介！

ChatGPTには無料で使えるプランから、より高度な機能が使える有料プランまで、複数の利用プランが用意されています。それぞれのプランで利用できるモデルや機能が異なるため、自分の目的に合ったプランを選ぶことが大切です。

ここでは、各プランの特徴や料金、できることの違いをわかりやすく解説します。

無料版

ChatGPTの無料版では、最新モデルの一つである「GPT-4o mini」にアクセスできるほか、GPT-4oやその他の機能にも制限付きで利用可能です。リアルタイム検索を活用した情報取得や、カスタムGPTの利用、macOS版アプリでのコード編集にも対応しています。

ただし、ファイルのアップロードや画像生成、音声モードなどの機能には一部制限があります。日常的な用途であれば、無料でも十分に活用可能です。

Plus

ChatGPTの「Plus」プランは、月額20ドルで利用できる個人向けの有料プランです。無料版の機能に加え、より高性能なGPT-4やGPT-4.5（研究プレビュー版）へのアクセスが可能になります。

さらに、ファイルアップロード、画像生成、音声モードなどの機能も強化されており、プロジェクトやタスクの管理、カスタムGPTの作成にも対応可能です。創造性や生産性を高めたいユーザーにおすすめのプランです。

Pro

ChatGPTの「Pro」プランは、月額200ドルで提供される最上位の個人向けプランです。Plusプランの全機能に加えて、すべてのリーズニングモデルやGPT‑4oへの無制限アクセス、高度な音声モードや画面共有も無制限で利用できます。

さらに、Soraによる動画生成やOperatorの研究プレビュー版、o1プロモードによる高精度な応答にも対応しています。より専門的・高度なAI活用を求めるユーザーに最適なプランです。

Team

Teamプランは、複数人での利用を想定したビジネス向けプランで、ユーザー1人あたり月額30ドル（年額契約なら25ドル）から利用可能です。Plusプランの全機能に加え、GPT-4oの高いメッセージ上限、複数の高度なAIモデルへのアクセス、Googleドライブとの連携などが特徴です。

さらに、チームで共有できるカスタムGPTや安全な管理者コンソールも搭載されており、業務効率化に役立ちます。データは学習から自動で除外されるため、組織内の情報が外部に流出して、新しい学習データとして取り込まれる心配が少なく、プライバシーが保護されるので安心です。

Enterprise

ChatGPT Enterpriseは、大規模な業務ニーズに対応する法人向けプランです。GPT-4oや各種高度なモデルへの無制限アクセスに加え、大容量ファイル対応や長文処理が可能な拡張コンテキストウィンドウを提供しています。

SSOやドメイン認証、ユーザー管理など企業向けのセキュリティ機能も充実しているほか、データは学習から自動で除外され、コンプライアンスにも配慮しているのが特徴です。料金は利用規模に応じて異なり、詳細は問い合わせが必要です。

ChatGPTの始め方

ChatGPTを使い始めるのは、とても簡単です。パソコンではブラウザから公式サイトにアクセスするだけで、スマートフォンでは専用アプリを使って手軽に始められます。

以下では、それぞれの方法について、初心者の方でもわかりやすく手順を解説します。

パソコン（ブラウザ版）で始める場合

パソコンでChatGPTを始める手順は、以下の4ステップです。

1. ChatGPTをパソコンで使い始めるには、まず公式サイトにアクセスし、画面右上の「登録（Sign up）」をクリックします。
2. メールアドレスやパスワード、名前、生年月日、電話番号などの基本情報を入力してください。
3. 入力したメールアドレスには確認メールが届くので、「Verify email address」のリンクをクリックして認証を完了します。
4. SMSで届いたコードを入力すると登録が完了し、ログイン可能になります。

ログイン後は、画面上に表示される「ChatGPT」を選択することで、すぐにAIとのチャットが始められます。複雑な手順はなく、誰でも数分で始められるのが魅力です。

スマートフォンで始める場合

スマートフォンでChatGPTを始める手順は、以下の3ステップです。

1. まずアプリストアから「ChatGPT」アプリをダウンロードします。iPhoneをお使いの場合は、Apple Storeで、AndroidはGoogle Play Storeで「ChatGPT」を検索してください。正しいアプリを確認するために、開発者名がOpenAIであることを確認しましょう。
2. ダウンロードが完了したら、アプリを開き、画面に従って「アカウント作成」を選択し、メールアドレス、パスワード、名前などを入力します。
3. 入力が終わったら、登録したメールアドレスに確認メールが届きますので、そのリンクをタップしてアカウントを有効化し、アプリに戻ってログインを完了させます。

ログイン後はすぐにChatGPTとの対話を楽しむことができます。

ChatGPTを使うときの注意点

ChatGPTを効果的に活用するためには、いくつかの注意点を理解しておくことが大切です。以下では、ChatGPTを安全かつ便利に利用するためのポイントを紹介します。

正確でない返答が生成される可能性がある

ChatGPTは広範なデータに基づいて情報を提供しますが、必ずしも正確な回答をするわけではありません。学習データに含まれる誤った情報や古い情報が、生成された文章に反映されることがあります。特に技術的な質問や時事的な内容に関しては、更新されていない情報を提供する可能性があるため、正確性を確認することが重要です。

また、AIは時に「ハルシネーション」と呼ばれる根拠のない虚偽の回答を生成することもあります。必ず他の信頼できる情報源と照らし合わせて内容を確認しましょう。

不適切な表現を用いた返答が生成される可能性がある

ChatGPTは、生成された回答に偏った意見や不適切な表現が含まれる可能性があるため、注意が必要です。特に、差別的な表現や誤解を招く内容が含まれる場合があり、そのまま使用することはリスクを伴います。

炎上を避けるためには、生成された文章が公序良俗に反していないか、他者への配慮が十分かを確認することが重要です。最終的には、人間の判断で内容をチェックし、倫理的に問題がないか慎重に見直すことが求められます。

著作権を侵害するものを生成するリスクがある

ChatGPTはインターネット上の情報をもとに文章を生成するため、意図せず他者の著作物に類似した内容を生成してしまうリスクがあります。特に、企業や個人が公的なコンテンツを作成する際には、著作権侵害の問題が生じる可能性があるため注意が必要です。

著作権侵害を避けるために、生成された文章やコンテンツが既存の著作物に似ていないかを公開前に十分に調査し、必要に応じて編集・改変しましょう。

情報漏えいのリスクがある

ChatGPTに入力した情報は、将来的に学習データとして利用される可能性があるため注意が必要です。意図せず他のユーザーへの回答に反映されるリスクもあり、個人情報や企業の機密情報などは絶対に入力すべきではありません。

特に業務利用の場合は、情報漏えいを防ぐために社内ガイドラインを設け、入力内容の制限や利用ルールを明確にしておくことが重要です。安全に活用するには、情報管理への十分な配慮が欠かせません。

料金は米ドルで支払う

ChatGPTの有料プランは米ドルでの支払いとなるため、日本円での請求額は為替レートの変動により変わる可能性があります。また、日本のクレジットカードを使用する場合、海外事務手数料や為替手数料が別途発生します。これらの追加費用を含めると、想定より高くなる場合もあるため注意が必要です。

有料版を契約する際は、利用頻度やコストパフォーマンスをよく考えたうえで検討しましょう。

ChatGPTを効果的に活用して業務効率化を目指そう

本記事では、ChatGPTの基本的な仕組みや使い方、実際の活用事例などを網羅的に解説しました。

業務の自動化や顧客対応の効率化、アイデア出しのサポートなど、ChatGPTは多岐にわたるシーンで活用可能です。特に、定型業務の軽減や迅速な情報提供ができるといったメリットは、多くの企業にとって大きな魅力となっています。

今後活用していく際は、セキュリティ面や運用体制の整備をしながら、自社に合った形で活用を進めることが重要です。ChatGPTをうまく取り入れ、働き方改革や業務効率の向上を実現させましょう。